2012年春運(yùn)已于2月16日結(jié)束，安慶公司于2月24日上午召開(kāi)了2011年度工作總結(jié)暨2012年春運(yùn)工作總結(jié)表彰大會(huì)。會(huì)上對(duì)今年春運(yùn)期間我司客流量總體下降趨勢(shì)的原因進(jìn)行了分析。筆者想通過(guò)女兒購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的經(jīng)歷為我司提高旅客購(gòu)票及增加客流量提供一些有益的啟示。
2012年元月26日（正月初四）中午，我下班后到火車(chē)站售票點(diǎn)為女兒買(mǎi)2月5日的合肥至成都臥鋪火車(chē)票。售票員告訴我：“火車(chē)票提前10天預(yù)售，明天賣(mài)2月5日的票。由于今年開(kāi)通了網(wǎng)上售票，且提前12天預(yù)售，所以你在售票窗口能否買(mǎi)到臥鋪票還是個(gè)問(wèn)號(hào)，你不如上網(wǎng)購(gòu)票�！庇捎谖覀儧](méi)有辦理網(wǎng)上銀行卡，所以第二天一大早我妻子就帶著女兒到安慶火車(chē)站售票窗口排著長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票，好不容易排到窗口，售票員說(shuō)合肥到成都的車(chē)票要到當(dāng)天下午才能出票，有否臥鋪票不能保證。女兒當(dāng)時(shí)就急了，由于去年7月23日甬溫線(xiàn)動(dòng)車(chē)發(fā)生事故后動(dòng)車(chē)停運(yùn)，現(xiàn)在坐K字頭火車(chē)，沒(méi)有臥鋪票要坐一夜多火車(chē)很累。她和媽媽回到家后打開(kāi)電腦趕緊與她表姐（我的外甥女）聯(lián)系，決定用表姐的網(wǎng)上銀行卡預(yù)定火車(chē)票。她從網(wǎng)上終于定到了臥鋪票，有趣的是，她在網(wǎng)上本來(lái)定到了硬鋪的中鋪票，結(jié)果就在她通知表姐網(wǎng)上付錢(qián)的40秒之內(nèi)，中鋪票售完，她只定到上鋪票。然后她帶著定票信息就近到華二小對(duì)面火車(chē)站售票點(diǎn)就拿到了2月5日合肥到成都的硬鋪車(chē)票，省去了下午到火車(chē)站排隊(duì)購(gòu)票之難。 通過(guò)女兒今年網(wǎng)上購(gòu)票之便捷和我們宿松分公司與宿松縣郵政局聯(lián)網(wǎng)售票近2000張，營(yíng)收約40萬(wàn)元的啟示，2012年我司是否應(yīng)該大力發(fā)展聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮我們交通集團(tuán)合肥、安慶、巢湖、滁州公司的聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。而且根據(jù)省運(yùn)管局的消息稱(chēng)，今年全省所有一級(jí)客運(yùn)站和部分二級(jí)客運(yùn)站有望實(shí)現(xiàn)售票信息聯(lián)網(wǎng)。道路客運(yùn)企業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)與郵政公司、移動(dòng)公司的合作，擴(kuò)大郵政聯(lián)網(wǎng)售票的覆蓋面，爭(zhēng)取一級(jí)站基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)售票。因此，今年我們要通過(guò)多種售票手段，增加售票數(shù)量，不斷提高我司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，爭(zhēng)取明年春運(yùn)取得更加輝煌的成績(jī)。 |
