2012年2月13日下午三點(diǎn)多，一位旅客急匆匆打電話(huà)到安慶公司運(yùn)務(wù)部，說(shuō)他乘坐懷寧石牌汽車(chē)站到上海的班車(chē)在湖州織里下車(chē)時(shí)有一個(gè)包忘記拿，包里有兩千多元現(xiàn)金、存折和其它物品，車(chē)子已開(kāi)走，情急之下它按照車(chē)票上的投訴電話(huà)打到了安慶公司，請(qǐng)安慶公司幫助查找車(chē)輛，找回遺忘的手包。運(yùn)務(wù)部副部長(zhǎng)丁慶峰接到電話(huà)后即與懷寧分公司聯(lián)系。懷寧分公司人員接到電話(huà)后即聯(lián)系該旅客乘坐的8：30分到上海的皖H32618車(chē)。該車(chē)當(dāng)時(shí)已開(kāi)出織里車(chē)站前往上海，司乘人員接到電話(huà)后即在車(chē)廂內(nèi)查找，但是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該旅客的包。駕駛員程曉紅電話(huà)與旅客聯(lián)系詢(xún)問(wèn)當(dāng)時(shí)在車(chē)內(nèi)座位的位子，再次詢(xún)問(wèn)旅客，還是沒(méi)有人承認(rèn)。在這種情況下，當(dāng)班駕駛員決定把車(chē)開(kāi)到就近的派出所，準(zhǔn)備交由警察處理。這時(shí)一直觀察旅客神色的程曉紅師傅看到一名旅客神情有些異樣，停車(chē)后他把這名旅客叫到一邊，經(jīng)過(guò)耐心的心理較量和勸說(shuō)，這位旅客終于承認(rèn)了一時(shí)糊涂犯下的錯(cuò)誤，并將“順手”拿去的2900元現(xiàn)金等物品交給了程師傅。程師傅答應(yīng)他照顧他的面子不將此事在車(chē)內(nèi)公開(kāi)。失物終于找到了，籠罩在車(chē)內(nèi)的緊張氣氛隨即解除了。當(dāng)電話(huà)聯(lián)系到失主并把行包親手交到她手中時(shí)，這位女士激動(dòng)的連聲說(shuō)“謝謝程師傅，謝謝懷寧上海班車(chē)”。
班車(chē)經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的“耽擱”又重新上路開(kāi)往上海方向，到上海的旅客沒(méi)有人為行程的延誤而抱怨，相反，他們都為懷寧上海班線皖H32618車(chē)的司乘人員對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)的精神感動(dòng)，紛紛表示乘坐這樣的班車(chē)放心。
（懷寧分公司 徐建平 供稿） |
