2013年春運(yùn)從1月26日全面啟動(dòng), 安慶公路客運(yùn)中心站客流量已經(jīng)有了明顯增加。為保障春運(yùn)期間市民出行順暢，目前,中心站春運(yùn)期間準(zhǔn)備工作已基本就緒。
1、安全是春運(yùn)的頭等大事，中心站加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和督查的力度，對(duì)旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行危險(xiǎn)品檢測(cè)，加強(qiáng)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作。同時(shí)建立應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種緊急突發(fā)情況。此外，我站對(duì)風(fēng)、雨、雪、霧等惡劣天氣條件下旅客運(yùn)輸預(yù)案進(jìn)行了進(jìn)一步完善，切實(shí)保證一旦發(fā)生雨雪等惡劣天氣，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障旅客出行安全。
2、在原有16個(gè)售票窗口的基礎(chǔ)上，中心站增設(shè)7個(gè)售票窗口，春運(yùn)期間共23個(gè)售票窗口對(duì)外售票，從而緩解旅客排隊(duì)壓力。售票時(shí)間從早上6:00----21:00方便購(gòu)票，保障旅客走得好，走得順暢。
3、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一方面就是要搞好規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的服務(wù)。另一方面，把傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目做好，比如說(shuō)對(duì)軍人、老弱病殘等重點(diǎn)旅客的需求，盡量提供便利服務(wù)。及時(shí)處理好旅客反映的問(wèn)題，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（安慶中心站 彭萍 供稿） |
